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摩托罗拉数字通信系统助力酒店实现广泛覆盖和快速派单

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文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2018-02-24 14:01:00

  项目挑战:无线信号全覆盖和高效便捷的服务保障

  青岛威斯汀酒店占地面积大,整个酒店建筑高237.7米,楼高54层,地下区域四通八达、建筑结构错综复杂。为实现酒店各部门的高效管理,无线信号需要覆盖大厦主楼、裙楼及地下三层的区域,以保障员工在楼内任意位置都能第一时间接收并传递信息,从而快速响应顾客的需求。由于该酒店客流量大,派单速度直接影响着工作人员的沟通效率和服务质量。

 

酒店无线对讲系统

 


  因此,无线通信系统的覆盖范围和派单功能效率的高低,对青岛威斯汀酒店的运营管理至关重要。

  解决方案:具备工单管理功能的数字通信系统

  基于以上这些因素,摩托罗拉系统为青岛威斯汀酒店提供了摩托罗拉数字通信系统,并配备了5套XIRR8200数字中继台,同时部署具备工单管理功能的XIRP8668手持对讲机,以此保障酒店为客户实现高效快捷的服务。

  1、全范围通信覆盖为酒店服务打下良好基础

  酒店全范围的通信信号覆盖是为客人带去贴心服务的前提和基础。因此,酒店部署了5套XIRR8200数字中继台,其特点是信号失真度低、性能稳定可靠、频率设置灵活,特别是在双基站互控及多基站漫游的系统中,由于其特定的频率设定方式,更显示出其优越性。在配备数字手持机后,5套中继台可以满足10个部门使用。此外,在楼内各层增加室内天线,这样既能提高信号覆盖度,又能提高抗干扰能力,让酒店员工无论身处何地均能通过手中的对讲机实现即时沟通,保障了酒店内工作人员无线通话的稳定性。

  2、工单管理提高酒店派单效率

  酒店服务的重点在于能够在顾客提出要求的第一时间做出回应。酒店根据实际情况定制了工单管理的应用程序,当需要派发工单时,前台人员通过调度台将编辑好的文本消息传达到客服部和工程部,这样一来员工便可以借助XIRP8668对讲机及时接收消息,轻松阅读。既简化了派单步骤,节省了大量时间,又提高了工作效率。

 
  3、数字手持终端话音质量清晰,携带方便

  XIRP8668手持对讲机采用智能音频技术,可以根据周边环境自动调节对讲机的音量,不论工作人员身处酒店的哪个位置,对讲机的语音质量都能自动调节至最佳状态,保障工作人员能听到清晰的语音并且及时应对工作任务,为工作提供了极大的便利。

卓越成效:为打造五星级酒店的优质服务奠定基石。

  摩托罗拉数字通信系统通过广泛的信号覆盖、便捷的工单管理功能、清晰的语音通话,提高了工作人员的沟通效率,从而使每一位入住的客人得到贴心细致的服务。

 

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