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乐白家手机客户端智慧城管无线对讲解决方案概述

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文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2017-11-27 10:38:00

  智慧城管是基于计算机软硬件和网络环境,集成地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源,通过多部门信息共享、协同工作,实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序监督管理的一种计算机应用系统。建设一套智慧城管无线对讲解决方案意义非同小可,智慧城管是国家住建部推广的城市管理新模式,它创新城市管理体制,再造城市管理流程,实现对城市管理各类问题的“快速发现、精确定责、及时处置、有效监督”智慧服务—为市民提供便捷的生活保障,为城市建设与发展提供保障;明确部门责任,流程化、痕迹化执法;执法评价及考核制度。为提高城市整体形象奠定基础。

  智慧管理—建立智慧城管监督指挥中心,掌握整个城市信息动态,使城市管理从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

  管理创新

  万米单元网格管理方法;城市部件管理方法;城市事件管理方法;信息移动采集器管理手段;双“轴心”管理体制

  城市管理流程再造+评价体系重整;

  管理变革

  管理对象数字化,促使城市管理更精细;业务流程规范化,确保城市管理更高效;管理资源整合化,促进城市管理更便民;评价标准公开化,引导城市管理更主动。

  管理手段

  对讲、电话、短信、彩信、导航、录音、摄像、城管通应用一体机

  管理体制

  城市管理:监督轴;监督中心;执法员、巡查员、运维员。

  城市管理:指挥轴;指挥中心;专业部门、责任部门、业主单位。

  管理流程



智慧城管管理流程

 


  系统架构



智慧城管管理系统



  系统拓扑



智慧城管管理系统



  呼叫中心指挥中心监督中心呼叫中心+监控中心+指挥中心:专号联网建立的统一受理服务系统(不限于电话12319、短信、城管通、WEB),集中调度、统一指挥、快速反应和信息共享的指挥及综合管理系统。领导决策:领导更加清楚了解城市管理信息。快速决策。案卷和地图一体化管理。案卷跟踪督办工作。实施定位问题和执法人员分布、工作动态。集中调度、快速反应。地图与属性信息互动查询。



智慧城管管理系统



  城管通

 


智慧城管通



  主要功能
  接打电话;短信群呼;录音拍照;GPS定位;地图导航;数据同步;语音对讲;表单填写;协同办公;数据查询;视频学习;移动会议;部件更新;系统设置。

  城管通—直播视频执法与录存前端视频/音频/图片采集主要功能。

  音视频上传;音视频接收;音视频分发;音视频录存;

  在执法过程中,对现场进行实时语音和图像记录,在获取执法证据的同时,也对执法人员执法规范和公正进行同步监督;

  如有突发事故即可通过移动终端拍摄现场视频上传至后台,领导可第一时间实时查看现场情况,远程指挥,提高案件和事故的处理效率;

  市民可通过终端,上传举报音视频执法过程;

  视频分享,执法人员录制的音视频可指定分享对方。

 

  城管通—问题上报

 

  监督员对管理区域内发生的问题进行登记上报,提供问题登记页面,供监督员填写相关的问题信息。

  事部件类型选择;大类选择;小类选择;问题详细信息描述填写;问题发生地点地图选择;问题发生地点照片拍摄;问题发生地录像;问题发生地录音。

 

  城管通—任务管理

 

  问题核实:中心根据案件的具体情况,发送任务信息到城管通上,确认任务信息是否属实,并补充相关案件信息。

  问题核查—当一个任务处理完毕,巡逻员到现场对任务实行的结果进行监督核查,确认处理完毕。

  我的任务—显示监督中心发送给监督员的待核实和待核查的任务列表,监督员通过点击任务列表中的某条任务进行相应的核实和核查处理。

  任务移交—当任务实行人员,临时抽调、下班等情况,可以向中心发送任务移交申请,或由任务实行人员指定移交至接收人员。

 

  城管通—其他功能

 

  今日提示:指挥中心根据需要,把相关的通知通告信息发送到采集员的城管通终端。

  一键报警:监督员向城市监督指挥中心报告紧急情况。

  地图浏览:查询和标注事件和部件的位置。

  系统设置、系统帮助、打卡下班、在线升级。

 

  城管通—问题上报

 

  城市管理监督员在巡查过程中主动发现城管问题(城管通)。

  市民在日常工作生活中,通过WEB(门户网站、微博)\电话(12319)\APP客户端,上报城管问题。

  上级督办城管问题。

  智慧城管应用平台云计算监控发现城管问题。

 

  城管通—问题核实

 

  问题受理后,核查问题。

  发送给问题所在地的城管监督员(城管通)进行核实。

  调用核实(通过调用摄像头,远程核实)。

  立案。发送至指挥中心。

 

  综合评价\绩效考核

 

  通过区域评价体系,对历史数据按单元区域运算统计,生成单元区域城市管理效果的数据列表,根据预先制定的评分标准,按不同的颜色直观的显示单元区域管理效果。

  通过部门评价体系,对历史数据按部门运算统计,按照预先制定的审评要求,生成部门管理和实行效果的数据列表,根据预先制定的评分标准,以表格的方式直观的显示部门管理实行效果。

  通过岗位评价体系,对历史数据按岗位运算统计,按照预先制定的审评要求,生成岗位工作状态和效果的数据列表,根据预先制定的评分标准,以表格的方式显示岗位评价效果。

 

  全民城管公众服务\APP\微博(微信)\短信

 

  公众服务:市民可以通过WEB/APP,随时上报、投诉、意见上传至城管平台。

  APP服务:以APP为导向,以APP贯通。面向城管服务应用。

  微博(微信)接入:市民通过微博\微信关注城市问题。

  短信:通过短信功能同办公系紧密结合,可以进一步保障城市化管理。

 

  要了解更多智慧城管无线对讲解决方案请关注乐白家手机客户端www.qc2000.cn,点击右侧对话框或者加QQ2693814402直接与大家的客服取得联系!

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